Come leggere la bolletta

Com’è fatta la bolletta che ho in mano?

La bolletta ha cambiato pelle. Dal 1° luglio 2025 elettricità e gas seguono uno schema comune, stabilito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con la delibera 315/2024/R/com, al posto del formato in uso dal 2014.

«Dal 1° luglio 2025 i venditori di elettricità e gas saranno obbligati ad emettere le bollette in un nuovo formato più chiaro e comprensibile»

ARERA — Nuova bolletta

Il nuovo formato riguarda le famiglie del mercato libero, i condomini, le piccole e medie imprese e le utenze in bassa tensione per altri usi, come box, cantine e magazzini. Fanno eccezione i clienti ancora in regime di Maggior Tutela, che seguono un percorso a parte.

Il documento è diviso in parti fisse, sempre nello stesso ordine:

• il frontespizio unificato, uguale per tutti i fornitori, con l’importo da pagare e i dati essenziali del contratto;
• lo scontrino dell’energia, che mostra come si forma il costo complessivo in base ai consumi;
• il box dell’offerta, con il codice per verificare le condizioni economiche sottoscritte;
• e in più, come già prima della riforma, gli elementi di dettaglio: sono lì per chi vuole capire ogni singola voce fino in fondo.

Cosa sto pagando, voce per voce?

La prima voce è l’energia vera e propria, quella che consumi. Per l’elettricità copre l’acquisto, il dispacciamento — il servizio che tiene in equilibrio l’energia generata e quella consumata — e la gestione commerciale del cliente. Per il gas naturale la logica è la stessa: approvvigionamento, gestione del rischio commerciale e attività di vendita. È la parte su cui i fornitori competono tra loro nel mercato libero.

La seconda voce paga il viaggio: il trasporto dell’energia fino al contatore di casa e la misura dei consumi, cioè lettura e gestione del contatore. Le tariffe le fissa l’Autorità, uniformi su tutto il territorio nazionale e uguali per ogni fornitore.

La terza voce copre gli oneri di sistema: costi stabiliti dalla legge per finalità di interesse generale, come gli incentivi alle fonti rinnovabili e il bonus elettrico per la luce, il recupero degli oneri di morosità e il bonus gas per il gas naturale. Li aggiorna l’Autorità e restano uguali qualunque sia l’offerta scelta.

Chiudono le imposte: accisa e IVA per l’elettricità; accisa, addizionale regionale e IVA per il gas naturale. Un riquadro dedicato indica aliquote, quantità e importo dovuto per ciascuna.

Cosa sono i codici POD e PDR?

Tra i dati tecnici trovi un codice che comincia sempre con «IT»: è il POD, il Punto di Prelievo, il punto fisico in cui l’energia elettrica viene consegnata dal venditore e prelevata dal cliente finale. Per il gas lo stesso ruolo lo svolge il PDR, il Punto di Riconsegna, un codice numerico che identifica il punto fisico di consegna del gas.

«E' un codice alfanumerico (composto da 14 o 15 caratteri) che inizia sempre con "IT" e identifica in modo certo il punto di prelievo ovvero il punto fisico in cui l'energia viene consegnata dal venditore e prelevata dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore.»

ARERA — Glossario dei termini, voce POD

Entrambi i codici restano gli stessi anche quando cambi fornitore. Per questo un operatore te li chiede per prima cosa: sono l’identità della fornitura, stabile nel tempo.

Perché l’importo cambia da un mese all’altro?

L’importo dipende dai kWh o dagli Smc realmente consumati, cioè dal consumo effettivo: la differenza tra il numero segnato dal contatore all’ultima lettura e quello della lettura precedente.

Quando manca una lettura reale, il fornitore usa un consumo stimato, calcolato sui consumi storici del cliente per restare il più vicino possibile a quelli veri. Puoi correggere la stima comunicando tu stesso l’autolettura, nella finestra di tempo indicata in bolletta.

Alla prima lettura reale, una bolletta successiva riporta il conguaglio: la differenza tra quanto stimato e quanto realmente consumato. Non è un errore di fatturazione: è il ricalcolo che allinea gli importi già pagati ai consumi veri.

Dove trovo gli strumenti ufficiali di ARERA?

ARERA mette a disposizione un Glossario dei termini che spiega, voce per voce, il linguaggio usato in bolletta: uno strumento pensato per accompagnarne la lettura.

Per approfondire diritti e tutele c’è l’Atlante per il consumatore, organizzato per settore — elettricità, gas, acqua, rifiuti, teleriscaldamento. Per un caso specifico, lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente offre un Contact Center, un servizio di conciliazione e un servizio reclami di secondo livello.